Preguntas frecuentes
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Baterías
¿Por qué mi batería no carga?
Hay varias razones por las que es posible que una batería no se cargue:
- Envejecimiento : con el tiempo, las baterías envejecen naturalmente, lo que lleva a una reducción de su capacidad y de su capacidad de carga. Las baterías viejas pueden tener dificultades para mantener la carga o alcanzar el nivel de carga esperado.
- Daño : El daño físico o la sobrecarga durante el uso pueden provocar daños en la batería y dejarla incapaz de cargarse.
- Fallas internas : Las fallas de los componentes internos o los cortocircuitos dentro de la batería pueden dificultar la carga. Esto podría deberse a defectos de fabricación u otros problemas.
- Batería no recargable : intentar cargar una batería no recargable puede provocar fallas y posibles daños. Asegúrese de que la batería esté diseñada para recargarse.
- Problemas con el cargador : el uso de un cargador incompatible o dañado puede impedir que la batería se cargue. El mal funcionamiento del cargador o los problemas de conexión también pueden afectar la efectividad de la carga.
- Protección de la batería : algunas baterías tienen mecanismos de protección incorporados que detienen la carga cuando surgen problemas para evitar riesgos de seguridad.
¿Necesito recargar la batería si está completamente cargada y no se usa por un tiempo?
Es recomendable recargar la batería cada 3 meses si ha estado completamente cargada y permanece sin uso durante un período prolongado. Esto ayuda a mantener su salud y evita la degradación del rendimiento.
¿Es recomendable rotar el uso de pilas o utilizarlas juntas?
La recomendación depende de las circunstancias específicas. Generalmente, es recomendable rotar el uso de las baterías, es decir, alternar entre diferentes baterías para garantizar que todas reciban la carga y el uso adecuados. Esto ayuda a equilibrar la vida útil y el rendimiento de las baterías.
Por otro lado, si un dispositivo requiere el uso simultáneo de varias baterías, es importante utilizar baterías del mismo tipo, especificaciones y antigüedad similar para garantizar un rendimiento y una estabilidad óptimos cuando se utilizan juntas.
¿Cuáles son los efectos potenciales del uso conjunto de baterías con diferentes capacidades?
Mezclar baterías con diferentes capacidades puede provocar una descarga desigual, desequilibrios en la carga y posibles riesgos para la seguridad. Es mejor utilizar baterías con capacidades similares para un rendimiento y seguridad óptimos.
¿Por qué las baterías se calientan durante la carga?
Las baterías se calientan durante la carga debido a la conversión de energía eléctrica en calor mediante reacciones internas. Factores como la impedancia interna, la velocidad de carga y el tipo de batería, especialmente en las baterías de iones de litio, contribuyen a este calor.
Si bien algo de calentamiento es normal, el calor excesivo puede afectar la duración y el rendimiento de la batería. El uso de un equipo de carga adecuado ayuda a garantizar una carga segura y reduce el riesgo de sobrecalentamiento.
¿Cómo se calcula cuánto tiempo tardan las baterías en cargarse completamente?
Para calcular el tiempo de carga, primero debes identificar la corriente de salida del cargador de batería que estás utilizando. Luego, usa la fórmula:
Tiempo de carga (estimación aproximada) = Capacidad de la batería / Corriente de salida
¿Qué significa cuando el cargador de batería parpadea en rojo o parpadea con un error?
- Errores de instalación: una luz roja parpadeante o un error parpadeante pueden indicar una instalación incorrecta de la batería, lo que provoca un cortocircuito.
- Ubicación y condición de la batería: La colocación incorrecta de la batería, una batería dañada o intentar cargar una batería no recargable o incompatible pueden activar una luz roja intermitente o un ERROR.
- Período de carga extendido: Dejar la batería en el cargador durante un período prolongado sin retirarla también puede hacer que el cargador encienda una luz roja o muestre un ERROR.
¿Qué significa que el LED del cargador de batería parpadee en rojo de forma intermitente?
Para el cargador de batería con entrada de cable USB, esto podría indicar una corriente de adaptador baja. Para solucionar este problema, conecte un adaptador de 5 V/2 A para obtener un rendimiento de carga óptimo, como se describe en el manual.
¿Por qué el cargador de batería muestra un estado de carga incluso cuando no hay ninguna batería insertada?
- Esto puede deberse a diferencias de versión en algunos cargadores antes y después de la optimización.
- Recomendamos apagar el cargador y luego volver a encenderlo para solucionar el problema.
- Si se confirma que las baterías son recargables y funcionales, el problema puede estar en los componentes internos del cargador, como soldaduras falsas o anomalías en la soldadura.
¿Existe riesgo de descarga excesiva al utilizar el cargador de baterías para descargar las baterías?
No, los cargadores de baterías equipados con función de descarga incorporan un mecanismo de corte de tensión. Esta característica detiene el proceso de descarga una vez que las baterías alcanzan el voltaje especificado, mitigando el riesgo de sobredescarga.
¿Qué implica que un cargador afirme tener una eficiencia de carga del 80%?
Esto indica que durante la conversión de energía eléctrica en energía utilizable para la batería, el 80% de la entrada eléctrica se utiliza de manera efectiva, y el 20% restante posiblemente se transforma en calor u otras formas de pérdida de energía.
¿Puedo mantener el cargador encendido?
Es recomendable no mantener el cargador encendido durante mucho tiempo, ya que hacerlo puede acelerar su proceso de envejecimiento.
Orden
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Cancelar un pedido es una de las últimas cosas que queremos hacer, pero tenemos que hacerlo por varias razones:
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¿A qué países envías?
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Cuando será enviado mi pedido?
El envío suele realizarse en un plazo de dos a cinco días para los productos que están en stock.
Para productos en preventa, consulte el tiempo indicado en el enlace del producto.
¿Cuánto cobra EBL Official por entregar mi pedido?
Para EE. UU.: Normalmente $5 por cada paquete, envío gratis en compras superiores a $25.
Los costos de envío a México y Canadá dependen del peso del producto. Obtenga más detalles en la página de información de envío .
¿Cómo enviará EBL Official mi pedido?
USPS y UPS son nuestros socios logísticos para enviar productos EBL. Elegiremos el transportista que creamos que funciona mejor para nuestros clientes.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Nuestro almacén está en California y puede realizar entregas en 7 a 10 días para la mayoría de las áreas, mientras que Hawái o ubicaciones más distantes pueden tardar alrededor de 20 días en entregarse.
¿Me notificarán una vez que mi pedido haya sido enviado?
Una vez que el transportista recoja su pedido en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de actualización de seguimiento del envío con la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento.
Si cree que su pedido debería haberse enviado pero no recibió el correo electrónico, verifique su correo electrónico no deseado o contáctenos .
Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?
Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones nuestros productos no siempre se envían juntos ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.
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Entregado pero no recibido
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¿Qué pasa si recibo un producto dañado o falta algo?
Verifique el embalaje exterior del servicio de mensajería en busca de daños y envíenos fotos del embalaje exterior del servicio de mensajería. Revisaremos de inmediato cualquier producto que se dañe o se pierda durante el transporte.
¿Qué debo hacer cuando el producto que recibí es diferente al que pedí?
Por favor contáctanos y cuéntanos qué producto recibiste. Si el almacén envía un producto erróneo mientras procesamos su pedido, organizaremos un reemplazo del producto correcto para usted y crearemos una etiqueta de devolución para que devuelva el producto incorrecto.
Devoluciones y reembolsos
Reglas y restricciones de devolución
1) Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
2) Los productos deben estar sin usar y en buenas condiciones con todo el embalaje adjunto.
3) Los reembolsos se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de que confirmemos la recepción de su paquete devuelto.
¿Tengo que pagar los gastos de envío para devolver el producto?
Para problemas con el producto, cubriremos el envío; Para problemas no relacionados con el producto, el cliente cubrirá los costos de envío.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso de mi devolución?
Una vez recibidas, las devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo para publicar un crédito en su cuenta puede variar y lo determina el banco emisor. Comuníquese con el banco emisor para obtener más detalles.
Garantías postventa
¿Cómo reclamo la garantía?
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Nos encargaremos de todos los problemas relacionados con la calidad con un REEMPLAZO o REEMBOLSO COMPLETO, incluidos los costos de envío de devolución.
La garantía excluye:
1) Daños causados por el mal uso de piezas defectuosas (incluida la descarga estática).
2) Instalación incorrecta.
3) Dañado por usted mismo.
4) Comprar el producto por error.
5) Negligencia, accidente o modificación, de lo que fue soldado o modificado durante el proceso de montaje.
6) Productos de cortesía.
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