En EBLOfficial, nos dedicamos a entregar sus pedidos con eficiencia y fiabilidad.

Nuestro envío estándar cubre EE. UU., Canadá y México desde nuestro almacén en California, con entrega en 4 a 10 días hábiles . Los pedidos se envían en 1 o 2 días hábiles, excepto los de preventa. Recibirás un correo electrónico de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.

Para obtener más detalles, continúe leyendo nuestra política de envíos completa.

Envío nacional

• 📦Para la mayor parte de los Estados Unidos, excepto Hawái y Puerto Rico. y Alaska

• 📦Para Hawái, Puerto Rico y Alaska

Zonas de entrega dentro de los EE. UU.

El sitio web oficial de EBL admite envíos a la mayoría de las zonas de Estados Unidos. No podemos realizar envíos a las siguientes zonas:

1. Samoa Americana
2. Guam
3. Islas Marshall
4. Islas Marianas del Norte
5. Palau
6. Islas Vírgenes de los Estados Unidos
7. Fuerzas Armadas de las Américas
8. Fuerzas Armadas de Europa
9. Fuerzas Armadas del Pacífico

Nota: Las centrales eléctricas y los paneles solares no se pueden enviar a Hawái, Puerto Rico ni Alaska.

• 📦Para el Reino Unido

Envío internacional

También ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Canadá y México.

También realizamos envíos internacionales, pero solo para pedidos al por mayor. Para más información, contáctenos en support@eblofficial.com .

• 📦Para Canadá

• 📦Para zonas remotas de Canadá

• 📦Para México

Notas:

1) Si realiza más de un pedido, es posible que reciba varios envíos. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío para cada pedido, de modo que sepa exactamente qué esperar y cuándo.

2) En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del plazo estimado. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más precisa.

3) Si hay algún problema de envío con su paquete, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.

Bienvenido a la página de Garantía y Política de Reembolsos de EBL, donde puede contactarnos directamente por correo electrónico si encuentra algún problema relacionado con la calidad tras la compra de productos EBL. Le pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que pueda ocasionarle su compra.

Si su producto presenta algún defecto durante el período de garantía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del chat en directo e indíquenos cómo podemos ayudarle.

Nos haremos cargo de todos los problemas relacionados con la calidad y ofreceremos un REEMPLAZO o un REEMBOLSO COMPLETO , incluidos los gastos de envío de la devolución.

Tenga en cuenta que esta página es para productos comprados a través de eblofficial.com. Para productos comprados en la tienda de EBL en sitios como eBay y Amazon o a través de los distribuidores autorizados de EBL , póngase en contacto directamente con ellos.

Período de garantía

Todos los productos adquiridos en EBL cuentan con una garantía sin complicaciones de 12 meses . En cada caso, el período de garantía se cuenta a partir de la fecha de compra por parte del comprador original.

Comprobante de compra válido

Para confirmar la fecha de inicio del período de garantía, se requiere el comprobante de compra de la primera adquisición del consumidor u otra prueba válida. Al tramitar las reclamaciones de garantía, proporcione ambos comprobantes siguientes:

1. Número de pedido proporcionado por eblofficial.com.
2. El correo electrónico, número de teléfono o nombre utilizado para realizar el pedido.

Limitado al comprador consumidor original

La garantía del producto de EBL se limita al comprador consumidor original y no es transferible a ningún propietario posterior.

La garantía excluye :

• Productos sin comprobante de compra suficiente.
• Daños causados ​​por el mal uso de las piezas defectuosas (incluida la descarga electrostática).
• Instalación incorrecta.
• Dañado por ti mismo.
• Adquirí el producto por error.
• Negligencia, accidente o modificación, que hayan sido soldadas o alteradas durante el montaje.
• Productos complementarios.

¿Cómo reclamar la garantía?

Para obtener servicio de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@eblofficial.com .

Intercambio

EBL reemplazará cualquier producto EBL que presente fallas de funcionamiento dentro del período de garantía aplicable debido a defectos de fabricación o materiales . El producto de reemplazo tendrá el mismo período de garantía que el producto original.

Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin complicaciones de 30 días en artículos comprados directamente en eblofficial.com. Los clientes pueden solicitar la devolución y el reembolso por su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Si el producto presenta algún defecto de calidad, cubriremos los gastos de envío de la devolución; contáctenos para obtener una etiqueta de devolución prepagada. Para el resto de las devoluciones, los clientes son responsables de los gastos de envío. Una vez enviado el producto, envíenos la etiqueta de devolución o el número de seguimiento para que podamos rastrear el paquete.

Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original y no se pueden transferir a otras tarjetas o cuentas. Procesamos los reembolsos en un plazo de 3 a 5 días hábiles , y los fondos pueden tardar entre 10 y 15 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta.

Nota: Los gastos de envío pagados al realizar el pedido , si corresponde, no son reembolsables una vez que el paquete haya sido enviado.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Productos con piezas faltantes que no afectan su uso normal.
• Productos que no se pueden reemplazar y que presentan problemas de calidad en algunas partes.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente en las siguientes situaciones:

• Adquirí el producto por error.
• Uso del producto contrario a sus instrucciones.
• Devolución de productos sin ningún defecto comprobado.
• Eliminación de etiquetas de identificación tales como, pero no limitándose a, la etiqueta original, la patente, el número de serie o la imagen comercial.
• Daños causados ​​por almacenamiento inadecuado, abuso o error del usuario.
• Negligencia, accidente o modificación, que hayan sido soldadas o alteradas durante el montaje.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

1. Verifique su cuenta bancaria: Asegúrese de haber revisado su cuenta bancaria para confirmar el reembolso. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará una vez que recibamos el producto devuelto. El reembolso puede tardar entre 10 y 15 días hábiles en aparecer en su tarjeta de crédito o método de pago original.
2. Comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito: A veces, los reembolsos tardan un poco en procesarse. Ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito para consultar el estado de tu reembolso.
3. Contacta con tu banco: Los bancos pueden tener sus propios plazos de procesamiento antes de que el reembolso se acredite en tu cuenta.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros directamente en support@eblofficial.com para obtener ayuda.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

• Póngase en contacto con nosotros e inicie el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.
• Proporcione un comprobante de compra de eblofficial.com (ya sea la dirección de correo electrónico, el número de teléfono utilizado para registrarse o el número de pedido).
• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que confirmemos la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén.