Información de envío
En EBLOfficial, nos dedicamos a entregar sus pedidos con eficiencia y fiabilidad.
Nuestro envío estándar cubre EE. UU., Canadá y México desde nuestro almacén en California, con entrega en 4 a 10 días hábiles . Los pedidos se envían en 1 o 2 días hábiles, excepto los de preventa. Recibirás un correo electrónico de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.
Para obtener más detalles, continúe leyendo nuestra política de envíos completa.
Envío nacional
- 📦Para la mayor parte de los Estados Unidos, excepto Hawái y Puerto Rico. y Alaska
|
Pedidos superiores a 25 dólares |
Envío estándar gratuito |
|
Pedidos inferiores a 25 dólares |
Gastos de envío estándar de 5 dólares |
- 📦Para Hawái, Puerto Rico y Alaska
|
Peso |
Costos |
|
Peso entre 1 y 4 onzas |
USD$5.00 |
|
Peso entre 5 y 15 onzas |
USD$10.00 |
|
Peso entre 16 y 25 onzas |
USD$15.00 |
|
Peso entre 26 y 49 onzas |
USD$25.00 |
|
Peso entre 50 y 80 onzas |
USD$30.00 |
| Peso entre 80 y 150 onzas | USD$40.00 |
Zonas de entrega dentro de los EE. UU.
El sitio web oficial de EBL admite envíos a la mayoría de las zonas de Estados Unidos. No podemos realizar envíos a las siguientes zonas:
- Samoa Americana
- Guam
- Islas Marshall
- Islas Marianas del Norte
- Palau
- Islas Vírgenes de los Estados Unidos
- Fuerzas Armadas de las Américas
- Fuerzas Armadas de Europa
- Fuerzas Armadas del Pacífico
Nota: Las centrales eléctricas y los paneles solares no se pueden enviar a Hawái, Puerto Rico ni Alaska.
- 📦Para el Reino Unido
|
Pedidos superiores a 25 libras |
Envío estándar gratuito |
|
Pedidos inferiores a 25 libras |
Gastos de envío estándar de 5 libras. |
Envío internacional
También ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Canadá y México.
También realizamos envíos internacionales, pero solo para pedidos al por mayor. Para más información, contáctenos en support@eblofficial.com .
- 📦Para Canadá
|
Peso
|
Costos
|
|
Peso entre 1 y 48 onzas
|
32 dólares estadounidenses
|
|
Peso entre 49 y 64 onzas
|
44 dólares estadounidenses
|
|
Peso superior a 64 onzas
|
100 dólares estadounidenses
|
- 📦Para zonas remotas de Canadá
|
Peso
|
Costos
|
|
Peso entre 1 y 48 onzas
|
USD$50
|
|
Peso entre 49 y 64 onzas
|
70 dólares estadounidenses
|
|
Peso superior a 64 onzas
|
120 dólares estadounidenses
|
- 📦Para México
|
Peso
|
Costos
|
|
Peso entre 1 y 48 onzas
|
33 dólares estadounidenses
|
|
Peso entre 49 y 64 onzas
|
44 dólares estadounidenses
|
|
Peso superior a 64 onzas
|
100 dólares estadounidenses
|
Notas:
1) Si realiza más de un pedido, es posible que reciba varios envíos. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío para cada pedido, de modo que sepa exactamente qué esperar y cuándo.
2) En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del plazo estimado. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más precisa.
3) Si hay algún problema de envío con su paquete, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.
Preguntas frecuentes
Para obtener información más específica sobre el envío, consulte detenidamente las preguntas frecuentes.
¿En qué países tenéis almacenes para la organización de envíos locales?
Disponemos de almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Filipinas, Malasia y República Checa para envíos locales.
¿Realizan envíos internacionales a través de su sitio web? ¿Pueden enviar a mi país?
Nuestro sitio web aún está en fase de pruebas para el envío de productos a todo el mundo. Por lo tanto, el costo de envío que se muestra al finalizar la compra es un estimado y se basará en el costo real del envío cuando el producto sea enviado por mensajería (generalmente según el peso y el volumen de los productos).
Nota: Le reembolsaremos el excedente si el costo de envío cobrado es mayor que el costo real del envío. Asimismo, si el costo de envío cobrado es menor que el costo real del envío, también le cobraremos al cliente el costo de envío adicional.
¿Cómo enviará EBL Official mi pedido?
Los pedidos con destino a Estados Unidos, Canadá y México se envían desde nuestro almacén en Estados Unidos, generalmente a través de USPS, UPS y FedEx. Los pedidos desde nuestro almacén en el Reino Unido se gestionan normalmente con Evri. Para envíos desde almacenes en otros países, priorizamos a nuestros socios logísticos locales para ofrecer las opciones de entrega más adecuadas.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que la empresa de transporte recoja su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento, la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento. Si no recibe este correo, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos a través de support@eblofficial.com .
¿Se entregarán todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?
Hacemos todo lo posible por entregar todos los artículos juntos. Sin embargo, algunos productos podrían enviarse por separado debido a las diferentes opciones de envío. Recibirás un correo electrónico de notificación de envío una vez que se haya enviado un artículo.
¿Por qué no hay ninguna actualización de seguimiento?
Si su pedido se encuentra dentro del plazo de entrega estimado, espere pacientemente las actualizaciones de seguimiento. Si se retrasa considerablemente, póngase en contacto con la empresa de mensajería o con nosotros para obtener ayuda.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del envío?
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección una vez que el producto está en tránsito.
¿Qué ocurre si el producto recibido es diferente del que pedí?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@eblofficial.com con detalles sobre el problema para obtener ayuda.
Mi paquete figura como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Espere dos días hábiles después de la confirmación de entrega. Revise su entorno y pregunte a sus vecinos si lo recibieron. Si aún no lo ha recibido, contáctenos a support@eblofficial.com para obtener ayuda.